TOP 5 klausimai Lietuvos paštui

Šventinis laikotarpis – intensyvus laikas Lietuvos pašto darbuotojams: pasak Lietuvos pašto Korporatyvinių reikalų departamento vadovės Vaidos Budrienės, per dieną vidutiniškai pašto klientų  aptarnavimo centro specialistai atsiliepia į 1200 skambučių, dar tiek pat susidarytų iš tiesioginių užklausų pašto skyriuose. Pasak jos, dažniausiai pasitaikančius pašto klientų klausimus būtų galima suskirstyti į 5 kategorijas.

  • Kodėl siuntų registravimas – mokama paslauga?

Dažnai Lietuvos pašto darbuotojai sulaukia klausimo, kodėl norint gauti siuntos sekimo numerį, už tai reikia susimokėti. Pašto darbuotojai visada rekomenduoja užsisakyti siuntos registravimo paslaugą, nes gautas unikalus kodas leidžia bet kuriuo metu internetu patikrinti siuntos buvimo vietą, o siuntai dingus, tampa lengviau atsekti, kurioje vietoje ji galėjo pasimesti – už šią galimybę ir imamas mokestis. Tuo tarpu neregistruota siunta yra neprioretizuojama, ji yra 1 iš milijono bendrame siuntų sraute, tad matyti jos transportavimo kelią fiziškai neįmanoma ir jos laukiant gavėjui reikės pasitelkti kantrybę.  

  • Kodėl mano siunta vėluoja?

„Čia vienas dažnesnių mitų apie pašto siuntų transportavimo būdą – dauguma vis dar mano, kad pašto siuntos keliauja įprastais keleiviniais lėktuvais, todėl jų nusileidimo laikas Lietuvos oro uostuose turėtų sutapti su laiškininko vizitu į namus. Visos pašto siuntos nuo taško A iki taško B specialiu oro, žemės arba vandens transportu keliauja per kelis užsienio logistikos centrus, kartais – net per kelis žemynus, kol pristatomos į Lietuvos pašto skirstymo centrus Kaune arba Vilniuje. Tik tada prasideda Lietuvos paštininkų ir laiškininkų darbas: laiškininkai pašto siuntas pristato 6 dienas per savaitę, paprastai nuo 8 iki 16 val. Pašto siuntos pristatymo į galutinį tašką laikas dažniausiai priklauso nuo to, kurioje laiškininko aptarnaujamo maršruto vietoje (pradžioje ar pabaigoje) yra adresatas ir kiek tą dieną jis turi išnešioti korespondencijos. Šventiniu laikotarpiu siuntų padaugėja kelis kartus, tad ir laiškininkas jas išnešioti užtrunka ilgiau“, – siuntinių kelionės subtilybes aiškina V. Budrienė.

  • Kodėl nebuvo pristatyta viena ar kita siunta?

Sprendimą dėl siuntos sulaikymo priima Vilniaus teritorinės muitinės Vilniaus pašto posto pareigūnai, kurie tai gali padaryti dėl kelių priežasčių: kai siuntėjas yra klaidingai užpildęs muitinės deklaracijos dokumentus, prie siuntos nepridėti pirkimo/pardavimo dokumentai, pirkimo dokumentuose nenurodoma siuntimo išlaidų suma arba muitinės darbuotojui kilo įtarimų, kad siuntoje yra draudžiamų importuoti į Lietuvą prekių.

„Nebūtinai specialiai, kartais gal iš nežinojimo, pašto siuntose atsiduria daiktų, kurie neatitinka saugumo reikalavimų ir gali sukelti labai rimtą pavojų tiek siuntos gavėjo, tiek jas pristatančio darbuotojo sveikatai. Negalima siųsti psichotropinių, narkotinių ir cheminių medžiagų, siuntose negali būti ir degtukų, žiebtuvėlių bei degių medžiagų, taip pat adresato nepasieks kiti daiktai, kuriuos draudžiama siųsti pagal Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimus. Taip pat svarbu žinoti, kad negalima siųsti  daiktus su įžeidžiančio ar nepadoraus pobūdžio užrašais ar atvaizdais, gyvus gyvūnus, išskyrus bites, dėles, šilkverpius, parazitus bei kenkėjų naikintojus, siunčiamus registruotose smulkiose siuntose oficialiai pripažintoms institucijoms. Prieš ką nors siunčiant, rekomenduojame pasitikrinti draudžiamų siųsti daiktų sąrašą Lietuvos pašto puslapyje“, – sako Lietuvos pašto Korporatyvinių reikalų departamento vadovė V. Budrienė.

Siuntos sulaikymo atveju Lietuvos paštas laišku (remdamasis ant siuntos nurodytais gavėjo duomenimis) išsiunčia informacinį pranešimą, kuriame prašoma atsiųsti informaciją apie siuntoje esančius daiktus. Tiesa, kartais muitinėje laikinai saugomą siuntą klientai deklaruoja prisegdami asmenines nuotraukas ar pateikdami savo asmens dokumento kopiją, kai tereikia įsigijimą patvirtinančio dokumento – sąskaitos. Svarbu žinoti, kad siuntos lieka Pašto skirstymo departamente iki bus pateikti papildomi duomenys ir dokumentai.

Tarptautinio greitojo pašto siuntos saugomos 15 dienų, likusios (registruotosios, neregistruotosios) – 30 dienų. Jei per šį laiką Lietuvos pašto deklarantai negauna papildomos informacijos, mokėtini mokesčiai suskaičiuojami pagal muitinės palyginamąsias vertes.

  • Kodėl nereguliuojate kitų šalių pašto darbo?

„Susidūrę su nesklandumais kitų šalių pašto skyriuose, žmonės dažnai prašo Lietuvos pašto darbuotojų  sujungti su užsienio pašto skyriais arba įpareigoti pastaruosius teikti vienas ar kitas paslaugas. Pasaulinei pašto sąjungai priklauso 192 valstybės, kurių paštai vadovaujasi kiekvienoje šalyje galiojančiais teisės aktais ir Pasauline pašto konvencija, tačiau jie yra autonomiški ir dėl teikiamų paslaugų pobūdžio bei korespondencijos pristatymo geografijos sprendžia remdamiesi savo ekonominio naudingumo kriterijais“, – sako Lietuvos pašto Korporatyvinių reikalų departamento vadovė V. Budrienė.

  • Ar galėtumėte atlikti, ko prašau?

Pasak V. Budrienės, paštininkai sulaukia ir kur kas linksmesnių prašymų: prašoma gautą siuntinį į namus pristatyti su laiškininko pasveikinimu, siunčiamą dovaną slapta įnešti pro specialiai paliktas praviras namų duris ir įteikti žmonai miegamajame, užsakytas intymias dovanas laiškininko prašoma pristatyti, kai nematys antra pusė, o kartais net pabūti sužadėtuvių pagalbininkais.

„Mūsų specialistai galėtų papasakoti dar ne vieną įdomų ar mūsų klientų išmone nustebinusį prašymą, kurių per dieną jie išgirsta tikrai nemažai. Visada stengiamės reaguoti į kiekvieną jų, jeigu tik prašymas nenusižengia šalyje galiojantiems įstatymams, Pasaulinei pašto konvencijai ir etikos bei moralės normoms. Bet smagiausia sulaukti skambučio, kai mūsų klientai paskambina pasidžiaugti  gautu siuntiniu ar pagirti konkretaus pašto darbuotojus už gerą darbą. Geri žodžiai pakrauna visai dienai gera energija ne tik skambučio centro specialistus, bet ir užaugina sparnus pagirtam asmeniui, kuriam linkėjimus visada perduodame – juk jo darbas yra labai svarbus ir atsakingas“, – sako Lietuvos pašto Korporatyvinių reikalų departamento vadovė V. Budrienė.

BNS

Lietuvos Paštas klientai klausimai
Jei pastebėjote klaidą, pažymėkite reikalingą tekstą ir spauskite Ctrl+Enter, kad pranešti apie tai redakcijai.
Aš rekomenduoju
Rekomendacijų nėra

Komentarai

Komentarai skirti bendrauti ir aptarti įmonės ar renginio ypatybes, taip pat išsiaiškinti įdomius klausimus apie tai.

Įvykiai
Išbandykite savo jėgas Nacionaliniame ekonomikos egzamine. Tai unikali iniciatyva skirta kiekvienam, norinčiam pagauti ekonomikos ritmą, pasitikrinti ekonomikos žinias ir geriau ją suprasti. Antrą kartą organizuojamas Nacionalinis ekonomikos egzaminas provokuoja mąstyti ir kviečia pastebėti, kiek daug ekonomikos yra mūsų kasdienybėje. Nacionalinis ekonomikos egzaminas vyks kovo 27 dieną, nuo 10 iki 19 valandos. Laikymas vyks internete – www.ekonomikosegzam...
Įvykiai
„GetJet Airlines“ aviakompanija naują skrydžių sezoną pasitinka gerokai atsinaujinusi. Bendrovė ir toliau pildo savo orlaivių parką, tad vasaros skrydžių sezoną pasitiks turėdama 15 lėktuvų. Be to, pasirašius ilgalaikę bendradarbiavimo sutartį su didžiausiais Lietuvos turo operatoriais ir pradėjus vykdyti užsakomuosius skrydžius, įmonės matomumas tapo itin svarbiu, tad „GetJet Airlines“ pristato atnaujintą savo logotipą, kuriuo jau pradėjo žymėti savo orla...
Testas!
Šiame paveikslėlyje paslėptos trys boružės ir trys vaiko veidai. Jūsų užduotis  juos rasti per 1 minutę. Atsakymą rasite apačioje. Mes paruošėme jums keletą išbandymų, keleta klasikinių užduočių. Kai kurioms iš jų reikės tik dėmesio, kitoms - dėmesingumo ir ar loginio mąstymo. Imsitės iššūkio?  Mūsų dėmesio testai pateikiami nuotraukose ir susideda iš skirtingų tipų užduočių: rasti klaidą, rasti skirtumus ir padaryti logiškas išvadas. Testo atsakymas
Įvykiai
Savaitgalį šalies parduotuvėse vykusi „Maisto banko” akcija pasižymėjo aktyviu aukojimu. Per dvi dienas nepasiturinčiųjų maitinimui savanoriai surinko 479 tūkst. eurų vertės maisto. „Toks rezultatas pranoksta pavasarių „Maisto banko“ akcijų rezultatus“, - džiaugiasi laikinoji „Maisto banko“ vadovė Kristina Tylaitė. 74 miestuose paaukoti maisto skurstantiesiems prašė savanoriai surinko 415 tūkst. įvairių ilgai negendančių maisto.“ „Maisto banko“ akcijos sav...
Laisvalaikis
Kelionių organizatoriai pastebi, jog būtent pavasaris yra antras populiariausias atostogų laikas, kuris poilsiautojų srautais nusileidžia tik vasarai. Ir tai ne nuostabu, mat pavasarį užsienio kurortuose galima pasimėgauti ne tik vasariška šiluma, bet ir poilsiu su visa šeima, kuomet mokyklinio amžiaus vaikai turi visą savaitę, laisvą nuo pamokų. Pasidovanoję išvyką į vieną populiariausių užsienio kurortų, įpusėjus balandžiui, galite nušauti du zuikius vie...
Įvykiai
juokdary išminčiaus širdim – uždangą nakties pakėlęs surinkęs karalių ašaras bėgantį laiką ir gėlą – nusimesk savo rūbą dulkėtą ir pabūk dar laimingas akimirksnį vėlų – kai visi užmiršo tave senojo teatro tyloj pasilikusį...   dar pabūk juokdary – dar iš laimės virpėdamas šok savo šokį – netikros mėnesienos šviesoj netikrų karalysčių karaliams...   Šį eilėraštį Birutė Mar parrašė lygiai prieš dvidešimt metų Teatro dienos proga. Birutė Mar – šiuo pavard...
Laisvalaikis
Muzikos gerbėjai trečiadienį vakare koncertų salėje „Compensa" Vilniuje mėgavosi „Prime Orchestra" surengtu simfoniniu šou „Pasauliniai hitai". Žiūrovai savo mėgstamus hitus išgirdo skambant visiškai kitaip nei yra įpratę - šiuolaikinė muzika susiliejo su klasika, o pasirodymą papuošė specialieji efektai. Šiuo metu „Prime Orchestra" intensyviai koncertuoja įvairiose šalyse. Vakar Vilniuje pasirodę muzikantai mūsų šalyje surengs ir antrą pasirodymą, kuris š...
Įvykiai
Kovo 20 ir 28 dienomis Klaipėdos apskrities viešojoje I. Simonaitytės bibliotekoje pirmą kartą organizuojamas I. Simonaitytės vardo moksleivių meninio skaitymo konkursas. I. Simonaitytė (1897-1978 m.) - garsi Klaipėdos krašto rašytoja, autobiografinių apysakų ir romanų kūrėja. Rašytojos literatūrinis palikimas priartina praeitį, praturtina ateitį, įkvepia mus didžiuotis savo kraštu. Ievos Simonaitytės vardo konkursas skirtas mokiniams nuo pirmos iki dvylik...
Kultūra
Dailininkas Artūras Šimonis sukūrė scenografiją bei kostiumus pirmajai lietuviškai vaikiškų operų trilogijai sukurtai Klaipėdos valstybiniame muzikiniame teatre – „Bulvinė pasaka“ (2007 m.), „Makaronų opera“ (2014 m.) ir „Žvaigždžių opera“ (2018 m.). Teatrui save pašventęs dailininkas pasakoja, kad jo darbe svarbiausia numatyti žiūrovų reakciją, o smagiausia būna sulaukti jų atsiliepimų. Tačiau žvalgytis atgalios jis nėra linkęs.    Kokios vizualinės kalbo...